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好大夫在线是真的吗

好大夫在线是真的,皮肤科是目前最适合做在线诊疗的科室,从好大夫智慧互联网医院的线上问诊量来看,皮肤科的患者问诊量一直高居榜首。好大夫2016年医生线上阳光收入排行榜中,前10名里有4位是皮肤科医生,前20名有9位是皮肤科医生。

好大夫在线是真的吗

我们分析研究了这些线上高收入的皮肤科医生,发现一些共性,我们把这些共性的标准复制到其他皮肤科医生那里后,产生了非常明显的效果,患者满意度大幅度提升,医生的线上阳光收入也节节攀升,下图是两位皮肤科医生线上问诊流程标准化之后带来的收入变化:

规范的医患线上交流是有章可循的,比如有必要的问诊环节,来获得足够的病情资料;能够耐心解答患者的疑问,并对治疗方法、注意事项等有比较详细的解释;能为患者提供明确的指导,而不是模棱两可的回复;必要时开具医嘱或处方;有完善的诊后管理,还可以把这些管理方式模板化,以节约时间。(文字回复效率低,可以适当用语音回复)

总之,充分的线上沟通,会大大提高患者的体验,一方面促进老患者持续购买医生的线上服务,持续为医生的服务买单;另一方面,新患者在选择医生购买服务时,也会参考其他患者的交流情况。

相反,很多医生线上回复患者只是三言两语,“哦”“没问题”“知道了”等等,患者体验非常差,也就不会再次申请您的服务。医生在线上提供的不仅仅是诊疗,而是“诊疗+服务”。线下门诊,问诊是以医生为主导的,线上也要这样。医生主动向患者搜集病情信息,才能更高效地收集到有用的资料,保障诊疗的准确性;医生主动告知患者必要的注意事项,能帮患者更快康复,同时降低因依从性差、护理不当造成的风险。总之,必要的互动,一定要做到位。