在网上订购的火车车票只有在网上退票或车票改签，实际的操作步骤以下：
1、最先开启12306手机软件，登陆以前买火车票常用的账户。
2、在首页右下方点一下“我”按键，点一下“订单号查询”，挑选“未交通出行订单信息”开展查看。
3、开启火车票详细资料，右下方会出現“退票费”按键，点一下该按键就可以退票费。
4、退票费在票上搭车站驾车時间前两天之上的按门票5%计，24小时之上、不够两天的按门票10%计，不够24小时的按门票20%计，点一下退票费，随后再度点一下明确退票费。
5、明确退票费后，如果是用支付宝支付得话马上到账支付宝帐号，如果是用网上银行支付的一般最迟在15个工作中日以内到账。
假如交通出行時间发生变化，除开退票费还能够挑选车票改签，一样是在火车票宝贝详情点一下“车票改签”按键，会弹出来车次查询页面，起始地和终点不能变更，能够变更日期和火车车次，每一张票只可车票改签一次，查看到必须车票改签的火车车次后点一下确定车票改签就可以。车票改签时必须再度付款火车票花费，随后原先的火车票花费会老路退还。
