大家都知道前不久的3.15爆出了老坛酸菜的问题，名义上是老坛发酵，实际上确实土坑酸菜，而12315是消费者投诉的一个渠道，但是往往很多实际效果都不好。那么商家为什么不怕12315？被12315举报的商家会怎么样？12315商家拒绝协商的话怎么处理？针对以上三个疑问，下面来说说。
商家为什么不怕12315
1、12315的处理周期较长，流程也比较复杂。12315是消费者权益保护热线，消费者在拨打12315之后，纠纷并不会得到立即解决，会走很多的程序，很多消费者往往不愿意等，所以最终也就不了了之了，因此很多商家就不是很怕12315。
2、12315没有处罚的权利，只对其进行调解。其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚，这也是商家为什么不怕12315了。
被12315举报的商家会怎么样
被12315举报的商家会接受工商局的处罚。商家如果不理12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商局会对商家进行处罚。依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
12315商家拒绝协商的话怎么处理
当事人可依法向法院申请强制执行。根据指导意见的内容，经消费者组织协议调解，达成调解协议的，消协组织应告知双方当事人可向法院申请司法确认，可受双方当事人的委托，向消协组织所在地的基层法院申请司法确认。调解协议经过司法确认后，一方当事人不履行或不适应履行，另一方当事人可依法向法院申请强制执行。