近来，很多人接到12320的电话，却并不知道这是哪个部门的电话。那么12320是什么电话？12320为什么打不通？12320为什么会给我打电话呢？针对以上三个疑问，跟小编来一探究竟吧。
12320是什么电话
1、12320是卫生部于2005年12月9日开始在全国启用的一个统一、便于记忆和使用的政府公益热线电话。 电话覆盖全国各地，服务对象为境内所有人。广东依托全国公共卫生公益热线12320作为涉疫风险人员排查专号，开通外呼、自动语音播放、短信发送、电话回拨等功能。
2、12320属于卫生行业政府公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口，它是卫生部门贯彻落实以人为本的执政理念，实行政务信息公开，进一步密切政府与人民群众联系，改进工作作风的一项重要举措。
12320为什么打不通
12320打不通是因为电话接入系统显示，30条话路在满员接听后，仍有近万条电话在排队等待，由此，就可能造成市民拨打电话后听到“您所拨打的电话正在通话中、您拨打的电话无法接通、您的手机号码已被暂停服务”等提示音。因为12320是针对全国的人群服务的，服务的人群过多，打电话的人自然就特别的多，打不通电话特别的正常，多打几次就好了。老是打不通的话建议检查一下拨打的方式是否正确，还有就是检查，是否有信号检查，自己的手机是否可以正常使用。
12320为什么会给我打电话呢
12320可能就想向你了解一些你附近的卫生医疗情况。12320是卫生部设立的政府公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。2018年2月18日，12320转发了博文《过节不值得买之阿胶》，微博中将阿胶称为“水煮驴皮”，引起关注并造成误解。