12345是各地区政府部门设立的电话，群众可以通过此种方式拨打电话来寻求帮助，或者进行投诉。那么打12345可以查询核酸吗？12345有什么作用？12345为什么一直打不通？你想知道其中的答案吗，快来一起看看吧。
打12345可以查询核酸吗？
1.可以的。12345市民热线是可以查询核酸结果的以及相关疫情问题。12345是政务服务便民热线，在疫情期间，大家有困难或问题无法解决的，可以拨打12345，打12345可以查询核酸结果，通常核酸检测是在6小时内出结果，最晚48小会出，大家可以耐心等待。同时如果发现身边有不做核酸检测的人，也可以拔打12345来举报。
2.打12345可以查询核酸。一般大家在医院做核酸检测，最快4-6小时就可以出结果，如果是大规模的核酸检测，时间会晚一点，通常也是48小时会出结果。如果长时间没有等到结果的，可以打12345查，有健康码问题、小区防控管理问题都可拨打该热线，可缓解人们的焦躁情绪。
12345有什么作用？
一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
12345为什么一直打不通？
在12345前面加上县区的区号再试一试，一般12345都是24小时开通的，客服基本全天候服务，打不通的可能性多半是当时打电话的人太多，占线了，可以稍后再试试。12345是全国统一的地方市长热线电话，一般情况下是不可能打不通的。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。