作为顾客在购买东西的时候，最害怕的莫过于东西不好却无法退货，很多商家死命纠缠故意拖延，让人心烦意乱，那么商家最怕什么投诉才会退款？淘宝退款为什么要五个工作日？退款有个退回新享礼金是什么？关于这三个问题，你想知道答案吗，一起来看看吧。
商家最怕什么投诉才会退款？
1.实体商家最怕消费者向工商局或者315曝光平台投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
2.如是淘宝购物，与卖家协商后，可以申请平台介入退款，一般只要是自己有正当理由，淘宝平台就会判定买家胜出，然后强迫卖方退款，但这一过程较为缓慢，通常需要3-4天时间。如果是丢件、快件损毁什么的，可在国家邮政局申诉网站（sswz.spb.gov.cn）投诉，无数网友亲身试用，专门针对快递的投诉网站，绝对管用。
淘宝退款为什么要五个工作日？
目的是为了给卖家和买家沟通的时间，或者给双方一个协商解决的缓冲时间。一般已经付款，未发货，退款最久等2天。已经发货，未收到，最久等5天。已经发货，已经收到，要退货，等待卖家同意是5天，然后你退货期限是7天，7天内没退货就会关闭退款，退货了卖家确认收货的是10天。
退款有个退回新享礼金是什么？
退回新享礼金意思：当退款某样商品后，新享礼金等优惠券也会一并退回，下次可继续使用。优惠保证金是可选的。20%、25%和其他优惠利润可自由参与。新享礼金标记和更新整个链接，搜索结果、详细信息页面、第一印象、场馆组成和全新渠道等关键公共渠道全面覆盖优惠和标识，新客户转换率提高30%以上。